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12306网上订火车票要身份待核验问题解决
2026-06-30【视窗】
简介在使用12306官网或APP购票时，若提示“身份待核验”，可能是个人信息未通过实名认证。以下是常见原因及解决方法： 问题原因 解决方法 ...
在使用12306官网或APP购票时，若提示“身份待核验”，可能是个人信息未通过实名认证。以下是常见原因及解决方法：
| 问题原因 | 解决方法 |
| 身份信息未完善 | 登录12306，进入“我的订单”-“个人资料”，补全身份证信息 |
| 证件有效期过期 | 更换有效身份证件并重新提交 |
| 系统未同步数据 | 等待24小时后重试，或联系客服咨询 |
| 人脸识别失败 | 重新上传清晰的身份证照片并完成人脸识别 |
建议在购票前先完成实名认证，避免影响购票流程。如多次失败，可拨打12306客服热线寻求帮助。
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